Debido a las nuevas circunstancias a causas de contingencia sanitaria por el COVID-19, algunas compañías aéreas ofrecen flexibilidad en sus tarifas para nuevas reservas, la mayoría de las compañías aéreas que a continuación mencionamos ofrecen cambios gratuitos* siempre y cuando sea bajo la misma cabina y clase aérea las nuevas fechas del cambio y ofrecen unas fechas nuevas de viaje. 


En caso de otras aerolíneas no mencionadas en este artículo por favor contacten a nuestro callcenter 7460707 en Bogotá o 018000-180707 a nivel nacional. Atendemos de lunes a domingo de 7 a m a 9 pm.


Avianca:


  • Si el viaje es antes del 30 de noviembre de 2020, se podrá realizar múltiples cambios sin cobro de penalidad ni diferencia tarifaria.
  • Si el viaje es del 1 de diciembre de 2020 al 31 de diciembre de 2021, tiene un (1) cambio sin cobro de penalidad, sujeto a las siguientes condiciones:
  1. Sin penalidad: El cambio de itinerario puede generar diferencias tarifarias o de millas a redimir que deberá pagar el cliente. Para vuelos antes del 30 de noviembre de 2020 no aplicará cobro de penalidad ni diferencia si el cambio de ruta es en puntos comunes y en la misma cabina, si el cambio de ruta se solicita para puntos no comunes, cabina diferente o para vuelos después del 30 de noviembre de 2020 aplicará cobro de diferencia tarifaria.
  2. Para vuelos antes del 30 de noviembre de 2020, se podrán realizar múltiples cambios si el cambio es en puntos comunes y en la misma cabina, si la fecha de vuelo es posterior al 30 de noviembre de 2020 solo se podrá realizar un (1) cambio. Aplica para boletos emitidos en tallas S, M y XL o tarifas Super Promo y Econo; para boletos de redención y grupales operados por Avianca, TACA y LACSA.  Los boletos deben ser emitidos entre el 4 de marzo de 2020 al 31 de agosto de 2020 para vuelos internacionales y del 14 de marzo de 2020 al 31 de agosto de 2020 para vuelos nacionales operadas por Avianca, TACA y LACSA.
  3. Para boletos comprados para viajar después del 31 de octubre de 2020, se debe realizar el cambio de fecha con 15 días de preaviso a la fecha original del vuelo.  
  4. El boleto se puede dejar abierto hasta definir la fecha de su viaje. El nuevo viaje deberá ser completado al 31 de diciembre de 2021. 
  • Si aún no tiene fecha definida podrá pedir el reembolso el cual se hará en un bono que podrá utilizar con la misma aerolínea a través de Atrápalo.


Latam Airlines:


  • Se puede hacer un cambio de fecha antes de iniciar tu viaje sin pagar multas ni diferencia de tarifa.
  • Si el vuelo inicia en 2020 podrá reprogramar su viaje hasta el 31 de diciembre de 2021.
  • Si el vuelo inicia en 2021 podrá reprogramar su viaje durante la vigencia de tu pasaje, esto es 12 meses contados a partir de la fecha de inicio de tu viaje.
  • Si también desea cambiar tu ciudad de destino original, sólo pagará la diferencia de tarifa de su pasaje en caso que aplique.
  • Si va a viajar durante los próximos 330 días (11 meses aprox.) puede hacer el cambio de pasaje antes de la fecha de viaje de su primer vuelo.
  • Si va a viajar en un periodo posterior a los próximos 330 días o aún no tiene definida la nueva fecha de viaje, puede dejar su pasaje abierto informando antes de la fecha de viaje de su primer vuelo.  
  • Si aún no tiene fecha definida podrá pedir el reembolso el cual se hará en un travel voucher que podrá redimir directamente con Latam.


Copa Airlines:


  • Puede mantener su tiquete y planificar para después, sin cargos adicionales.
  • Puede recibir un certificado de viaje con 20% de valor adicional.
  • Para aplicar a las anteriores opciones se deben cumplir las siguientes condiciones:
  1. El tiquete debe adquirirse antes del 31 de agosto del 2021
  2. Las fechas originales de vuelo deben iniciar y completarse hasta el 31 de diciembre del 2020. 
  3. El nuevo itinerario debe completarse antes del 31 de diciembre del 2021.
  4. No aplica a tiquetes en estado no show, o que fueron dejados en estatus: abierto previo al 1ro de febrero del 2020


American Airlines:


  • Exoneración de penalidad por cambios.
  • Puede aplicar diferencia de tarifa si el precio del tiquete varía.
  • Puede cambiar sus ciudades de origen y destino.
  • Si el tiquete expira entre el 1 de marzo y el 30 de septiembre del 2020, el valor del mismo sin uso le servirá para viajar hasta el 31 de diciembre del 2021.


Iberia:


  • Si compra entre el 28 de mayo hasta el 31 de agosto su viaje para el 2020 puede realizar un cambio sin costo de penalidad.
  • Podrá solicitar cambio de fecha, hora, origen y/o destino hasta 15 días antes de la salida. Verificar siempre con anticipación la nueva fecha de viaje.
  • Podrá aplicar pago de diferencia de tarifa.
  • Se reembolsará únicamente en bono: podrá utilizar el importe de los tiquetes hasta el 31 de diciembre de 2021, incluso si el tiquete no tiene opción de reembolso o cambio. Esta opción le permitirá utilizar el importe como si fuera efectivo, para uno o varios vuelos, a cualquier destino y para las personas que desees, hasta agotar el saldo del bono. 


Aeromexico:


  • Exoneración de penalidad por cambio de fecha respetando la misma ruta y cabina.
  • En caso de existir diferencia en la tarifa entre el tiquete original y el nuevo tiquete deberá asumirla el cliente.
  • Si el pasajero no desea utilizar el servicio o aún no tiene nueva fecha definida puede cancelar el viaje y aplicar el valor no utilizado para un viaje futuro. El viaje tiene validez de un año a partir de la fecha original de emisión del boleto y debe utilizarse durante ese periodo. No aplica cargo por cambio dentro de la validez de esta política, sin embargo, se puede aplicar una diferencia de tarifa y se debe cobrar al momento de la nueva reserva.
  • Tiquete no reembolsable. El valor no utilizado puede emitirse como un voucher electrónico (EMD). Este voucher electrónico tiene vigencia de 1 año a partir de la fecha de emisión de este, con el cual puedes adquirir otro vuelo con Aeroméxico. Permite cambio de ruta cubriendo la diferencia de tarifa en caso de que exista y no se permite cambio de nombre. 


Air Europa:


  • Compras hasta el 31 de agosto del 2020 tienen un cambio de fecha sin penalidad.
  • Aplica exoneración de penalidad para volar hasta el 15 de junio del 2021.
  • El cambio de fecha se puede solicitar hasta 7 días antes de la fecha original del vuelo.
  • En caso de existir diferencia de tarifa, el cliente deberá asumirla.


Air France y KLM:


  • Air France y KLM ofrecen a sus clientes la flexibilidad de volver a reservar su viaje en la misma cabina sin coste adicional.
  • Los clientes que necesiten reprogramar su viaje a un momento posterior pueden hacerlo sin pagar gastos adicionales si el nuevo vuelo sale antes del 30 de noviembre de 2020 (inclusive).
  • La reserva se puede cambiar para la misma cabina, sin ningún cargo, incluso si la clase de reserva original no está disponible.
  • Los clientes que necesiten volver a efectuar su reserva para vuelos que salgan a partir del 1 de diciembre de 2020 (inclusive) pueden hacer uso de la flexibilidad de reserva de clase a clase. Pueden cambiar su reserva dentro de la misma clase de forma gratuita. Si la misma clase de reserva no está disponible en la nueva fecha deseada, se carga la diferencia de tarifa.
  • Los reembolsos se harán únicamente en un bono para utilizar posteriormente con la aerolínea directamente.


Aerolíneas Argentinas:


  • Pasajeros CON o SIN VUELOS CANCELADOS con fecha original de viaje posterior al 15 de marzo 2020, podrán realizar un primer cambio con las siguientes condiciones:
  • Cambio de fecha: no aplica diferencia de tarifa siempre que esté en la temporada del viaje original. No aplica cobro de penalidad.
  • Cambios de ruta: no aplica cobro de penalidad. Se pagará diferencia de tarifa si la hubiera.
  • Para cambios el viaje debe estar finalizado antes del 21 de diciembre del 2021.
  • Los cambios de fecha o ruta estipulados en esta política se deberán realizar siempre antes de cumplido el año de la fecha de compra del tiquete.
  • En caso de existir en la ruta elegida, vuelos concurrentes de Aerolíneas Argentinas y otros partners, los cambios deberán realizarse únicamente utilizando los vuelos operados por Aerolíneas Argentinas.
  • Se permite un único cambio con las condiciones estipuladas en esta política.
  • Los cambios de fecha permitidos sin diferencia de tarifa ni cobro de penalidad, deberán respetar la misma brand fare y cabina del ticket original.
  • Pasajeros con tramo de regreso sin utilizar podrán realizar el cambio con las condiciones mencionadas en esta política, aun cuando la nueva fecha de viaje supere la estadía original del ticket.


Atrapálo no se hace responsable, que dichas condiciones puedan ser modificadas por parte de la línea aérea sin previo aviso, siempre tendrá vigor lo que marque la compañía aérea.