Te informamos que el Decreto 482 de 2020, emitido por el Gobierno Nacional a través del Ministerio de Transporte, faculta en el artículo 17 a las aerolíneas a realizar, durante el periodo que dure la emergencia y hasta por un año más, reembolsos a los usuarios en servicios prestados por la misma aerolínea.


Te invitamos a consultar si puedes solicitar el reembolso de tu tiquete en un bono de la aerolínea a través de nuestras líneas de atención al cliente: 746-0707 en Bogotá o al 018000-180707 para el resto del país.


Puedes consultar el Decreto aquí