Te informamos que el Gobierno Nacional a través del Decreto 557 de 2020, faculta a las agencias de viajes a realizar, durante el periodo que dure la emergencia y hasta por un año más, reembolsos a los usuarios en servicios prestados por la misma agencia. 


Te invitamos a consultar si puedes solicitar el reembolso de tu reserva en Vale Atrápalo a través de nuestras líneas de atención al cliente: 746-0707 en Bogotá o al 018000-180707 para el resto del país.


Puedes consultar el Decreto aquí