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Condiciones generales de vuelos
¿Cómo sé que mi reserva está confirmada?
¿Puedo solicitar mi pasabordo por Internet?
He tenido problemas al finalizar la compra y no tengo claro si se ha completado correctamente
¿Dónde puedo descargar la nueva APP de la Lanzadera?
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Vuelo más Hotel
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¿Qué documentación debo llevar para viajar? ¿De quién es la responsabilidad?
Guía paso a paso de Vuelo+Hotel
¿Qué debo tener cuenta si compro con Viva Colombia?
¿Puedo solicitar mi pasabordo por internet?
Condiciones generales de Vuelo+Hotel
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Términos y condiciones generales de Actividades
¿Cómo puedo modificar mi compra?
Guía paso a paso de Actividades
He adquirido una actividad para un día en concreto y no puedo asistir, ¿Cómo puedo cambiar la fecha?
¿Cómo puedo cambiar el asistente?
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Hoteles
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Cuando la reserva es de pago en hotel, ¿puedo pagar la estancia con una tarjeta de crédito diferente a la utilizada para realizar la reserva?
Guía paso a paso de Hoteles
¿Cuándo se realiza el cobro de la reserva si es de pago en Atrápalo?
Condiciones Generales de Hoteles
¿Cómo consigo la factura de mi reserva de hotel?
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¿Cómo sé si he hecho correctamente la reserva de un espectáculo?
Condiciones para pedidos de pago online
¿Cómo funciona la reserva de entradas?
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Compra de entradas con pago on-line
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Restaurantes
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¿Cómo y cuándo puedo cancelar la reserva de un restaurante?
¿Puedo cancelar una reserva de pago online?
¿Puedo modificar una reserva?
Guía paso a paso de Restaurantes - Reservas individuales
¿Debo llamar al restaurante para confirmar reserva?
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Cruceros
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Condiciones generales de Cruceros
¿Qué tengo que saber sobre el embarque?
¿Qué tengo que saber sobre el desembarque?
¿Qué es la cena de gala?
¿Qué pasa si me enfermo?
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¿Cómo consulto mi reserva?
¿Qué documentos se necesitan para el alquiler?
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¿Qué puedo hacer si no recibo la confirmación de mi reserva?
¿Cuál es la política de combustible?
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Retracto, Desistimiento, Reversión de Pagos.
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¿Qué es el Derecho de retracto?
Retracto en el Transporte Aéreo.
Formulario de solicitud Derecho de Retracto
¿Qué es el Desistimiento?
Formulario de solicitud de Derecho de Desistimiento
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Atrapapuntos
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¿Qué es Atrapapuntos?
¿Cómo acumular puntos?
¿Cómo sé cuántos puntos me da una compra?
¿Cuándo caducan mis puntos?
¿Cómo funcionan la Gift Card de AtrapaPuntos?
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He contratado el servicio Premium y quiero hacer un cambio/cancelación en mi reserva de vuelo.
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Que opinas sobre Atrapapuntos? Ayúdanos a mejorar el producto.
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No logro encontrar mis boletas
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Error en datos de reserva como corrijo?
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No me aparece que silla me tocaron
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