Centro Ayuda Atrápalo Colombia, Guatemala, Costa Rica y Panamá

Vuelos 23

• ¿Cómo sé que mi reserva está confirmada?
• Condiciones generales de vuelos
• ¿Puedo solicitar mi pasabordo por Internet?
• He tenido problemas al finalizar la compra y no tengo claro si se ha completado correctamente
• ¿Dónde puedo descargar la nueva APP de la Lanzadera?

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Vuelo más Hotel 22

• ¿Qué documentación debo llevar para viajar? ¿De quién es la responsabilidad?
• Guía paso a paso de Vuelo+Hotel
• ¿Qué debo tener cuenta si compro con Viva Colombia?
• ¿Puedo solicitar mi pasabordo por internet?
• Condiciones generales de Vuelo+Hotel

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Actividades 25

• Términos y condiciones generales de Actividades
• ¿Cómo puedo modificar mi compra?
• Guía paso a paso de Actividades
• He adquirido una actividad para un día en concreto y no puedo asistir, ¿Cómo puedo cambiar la fecha?
• ¿Cómo puedo cambiar el asistente?

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Hoteles 18

• Cuando la reserva es de pago en hotel, ¿puedo pagar la estancia con una tarjeta de crédito diferente a la utilizada para realizar la reserva?
• Guía paso a paso de Hoteles
• ¿Cuándo se realiza el cobro de la reserva si es de pago en Atrápalo?
• Condiciones Generales de Hoteles
• ¿Cómo consigo la factura de mi reserva de hotel?

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Entradas 28

• ¿Cómo sé si he hecho correctamente la reserva de un espectáculo?
• Condiciones para pedidos de pago online
• ¿Cómo funciona la reserva de entradas?
• Condiciones para pedidos de pago en Taquilla
• Compra de entradas con pago on-line

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Restaurantes 41

• ¿Cómo y cuándo puedo cancelar la reserva de un restaurante?
• ¿Puedo cancelar una reserva de pago online?
• ¿Puedo modificar una reserva?
• Guía paso a paso de Restaurantes - Reservas individuales
• ¿Debo llamar al restaurante para confirmar reserva?

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Cruceros 20

• ¿Qué tengo que saber sobre el embarque?
• ¿Qué tengo que saber sobre el desembarque?
• ¿Qué es la cena de gala?
• ¿Qué pasa si me enfermo?
• ¿Puedo desayunar en el camarote?

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Carros 51

• ¿Cómo consulto mi reserva?
• ¿Qué documentos se necesitan para el alquiler?
• Condiciones generales de carros
• ¿Qué puedo hacer si no recibo la confirmación de mi reserva?
• ¿Cuál es la política de combustible?

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Retracto, Desistimiento, Reversión de Pagos. 7

• ¿Qué es el Derecho de retracto?
• Retracto en el Transporte Aéreo.
• Formulario de solicitud Derecho de Retracto
• ¿Qué es el Desistimiento?
• Formulario de solicitud de Derecho de Desistimiento

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Atrapapuntos 10

• ¿Qué es Atrapapuntos?
• ¿Cómo acumular puntos?
• ¿Cómo sé cuántos puntos me da una compra?
• ¿Cuándo caducan mis puntos?
• ¿Cómo funcionan la Gift Card de AtrapaPuntos?

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Seguro de Anulación 2

• Seguro de Anulación Especial
• Seguro de Anulación Especial + Asistencia Medica

Servicio Premium 4

• He contratado el servicio Premium y no he recibido el pasabordo.
• He contratado el servicio Premium y quiero hacer un cambio/cancelación en mi reserva de vuelo.
• He contrato el servicio Premium y quiero hacer uso del vale regalo.
• Vale Regalo - Servicio Premium

Código Promocional 2

• TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL CODIGO PROMOCIONAL
• Diferencias entre “Vale Regalo” y “Códigos promocionales”

Mi Atrápalo 1

• Términos y Condiciones de "Mi Atrápalo"

GIFT CARD 3

• Términos y Condiciones de la Gift Card
• Gift Card para Empresas
• Funcionamiento de la Gift Card por producto