Centro Ayuda Atrápalo Colombia, Panamá, Costa Rica y Guatemala

Condiciones Legales 7

• Condiciones generales de vuelos
• Información general sobre las medidas de seguridad sanitaria e ingreso a los países.
• Contrato de transporte de Aerolíneas
• Hora de presentación en el Aeropuerto
• Información sobre equipajes

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Derechos y Deberes de los usuarios de Transporte aéreo. 3

• Derechos y deberes del pasajero
• Decálogo de derechos y deberes de pasajeros de tiquetes aéreos
• Guía sobre comercio electrónico en la compra de tiquetes

Documentación para viajar 8

• Países que exigen visa a los Colombianos
• Exención del visado para Colombianos con 30 países de Europa
• Extranjeros que visitan Colombia
• Información de Vacunas
• Vacuna contra la Fiebre Amarilla

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Preguntas Frecuentes 17

• Guía paso a paso de vuelos
• ¿Cómo sé que mi reserva está confirmada?
• ¿Puedo solicitar mi pasabordo por Internet?
• He tenido problemas al finalizar la compra y no tengo claro si se ha completado correctamente
• ¿Dónde puedo descargar la nueva APP de la Lanzadera?

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Servicios opcionales 8

• Servicio de cancelación básica
• Servicio de cancelación plus
• Asistencia Médica
• Soporte básico y Soporte Premium
• He contratado el servicio Premium y no he recibido el pasabordo.

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